Post by account_disabled on Jan 29, 2024 3:27:29 GMT
如果您在 COVID-19 危机期间从事电子商务工作,您可能会注意到公众查看和消费您的产品的方式发生了一些巨大的变化。毕竟,整个世界的需求在某种程度上已经发生了变化。购买习惯也是有道理的。 这种需求的转变可能需要您的营销策略也发生同样的转变。作为 SEO 人员,您需要确保了解特定市场对产品的新需求,并确保任何现场更改都是 SEO 友好的。 这些策略不仅适用于当前的大流行期间,还适用于产品需求的任何快速或意外变化。 电子商务网站面临着两种截然不同的场景 对于我自己的电子商务客户以及作为一名消费者,我注意到 COVID-19 爆发通过两种方式影响产品需求: 1. 你的产品突然成为热门商品,需求猛增。 自从实施社交距离准则以来,体育用品、家庭办公用品和后院家具都出现了爆炸式增长。 例如,轮滑鞋正在流行。很多人(包括我!)已经转向滑冰和其他户外活动来娱乐。由于许多实体店关门,我们在网上购买这些商品。 [替代文本:关键词“溜冰鞋”的 Google 趋势图,显示数字相对稳定,直到 2020 年 3 月急剧增加] 2. 你的产品突然与市场不再相关,需求急剧下降。
服装、鞋子和奢侈品等商品都在一定程度上经历了这种情况。订婚戒指价格昂 目标电话号码或电话营销数据 贵且与重大生活事件相关,2020 年 3 月的搜索量急剧下降。 [替代文本:关键词“订婚戒指”的 Google 趋势图表,该图表的数字相对稳定,直到 2020 年 3 月急剧下降。] 这些例子属于需求范围的两端。花时间分析您的流量并考虑您的产品属于哪一边,这样您就可以充分利用您作为 SEO 和营销人员的情况。 如果您的产品比以往任何时候都更受欢迎 当您的产品处于需求旺季时,尤其是在经济低迷时期,您可能会认为这都是积极的。但需求的意外增长可能会带来一系列营销和搜索引擎优化挑战。如果您的产品刚刚蓬勃发展,以下是需要考虑的一些最重要的考虑因素。 管理暂时缺货的产品 供应链中断加上需求增加会导致缺货灾难,至少暂时如此。如果这不是您的网站通常处理的事情,那么您可能需要在等待补货时弄清楚如何处理这些产品页面。 皮特博士有一篇精彩的文章,介绍了处理临时缺货的最佳方法,您应该看看这是否是您的情况。 剧透警告:如果产品需要补货,请不要对这些页面进行 404 处理。
另外,请确保您提供了有用的信息,说明用户可以在商店中的何处找到该产品,或者当该产品在线恢复库存时如何通知他们。 解决常见用户问题 鉴于我们共同经历的极端情况,客户需要对订购您的产品时可能遇到的任何意外情况感到放心。在订单量突然增加期间通过现场消息传递解决这些痛点至关重要,原因有两个: 您可能对大量涌入的客户服务电话毫无准备。即使您已做好准备,您也应该尽您所能来保护您的客户服务代表! 许多客户不想联系客户服务来获得基本问题的解答。如果他们无法在您的网站上快速找到信息,他们更有可能找到另一个网站来骗取钱财。 如果您不知道客户在问什么,可以通过以下几种方法来了解: 与您的客户服务代表交谈。他们每天与您的客户交谈,并且可能一遍又一遍地回答相同的问题。这些都是现场要解决的问题。 挖掘您的聊天记录以查找重复的问题。 查看客户在社交媒体上询问的内容 - 检查您的链接和未链接的提及! 解决您当前关注的任何问题:是否存在运输延误?与您的仓库进行备份吗?让人们提前知道这一点,以免日后收到愤怒的客户消息。 您可以在您的网站上以多种不同的方式回答这些问题。添加横幅、弹出窗口,甚至突出显示常见问题解答页面都是选项。只需确保您的信息易于查找,且不会影响重要的产品详细信息。
服装、鞋子和奢侈品等商品都在一定程度上经历了这种情况。订婚戒指价格昂 目标电话号码或电话营销数据 贵且与重大生活事件相关,2020 年 3 月的搜索量急剧下降。 [替代文本:关键词“订婚戒指”的 Google 趋势图表,该图表的数字相对稳定,直到 2020 年 3 月急剧下降。] 这些例子属于需求范围的两端。花时间分析您的流量并考虑您的产品属于哪一边,这样您就可以充分利用您作为 SEO 和营销人员的情况。 如果您的产品比以往任何时候都更受欢迎 当您的产品处于需求旺季时,尤其是在经济低迷时期,您可能会认为这都是积极的。但需求的意外增长可能会带来一系列营销和搜索引擎优化挑战。如果您的产品刚刚蓬勃发展,以下是需要考虑的一些最重要的考虑因素。 管理暂时缺货的产品 供应链中断加上需求增加会导致缺货灾难,至少暂时如此。如果这不是您的网站通常处理的事情,那么您可能需要在等待补货时弄清楚如何处理这些产品页面。 皮特博士有一篇精彩的文章,介绍了处理临时缺货的最佳方法,您应该看看这是否是您的情况。 剧透警告:如果产品需要补货,请不要对这些页面进行 404 处理。
另外,请确保您提供了有用的信息,说明用户可以在商店中的何处找到该产品,或者当该产品在线恢复库存时如何通知他们。 解决常见用户问题 鉴于我们共同经历的极端情况,客户需要对订购您的产品时可能遇到的任何意外情况感到放心。在订单量突然增加期间通过现场消息传递解决这些痛点至关重要,原因有两个: 您可能对大量涌入的客户服务电话毫无准备。即使您已做好准备,您也应该尽您所能来保护您的客户服务代表! 许多客户不想联系客户服务来获得基本问题的解答。如果他们无法在您的网站上快速找到信息,他们更有可能找到另一个网站来骗取钱财。 如果您不知道客户在问什么,可以通过以下几种方法来了解: 与您的客户服务代表交谈。他们每天与您的客户交谈,并且可能一遍又一遍地回答相同的问题。这些都是现场要解决的问题。 挖掘您的聊天记录以查找重复的问题。 查看客户在社交媒体上询问的内容 - 检查您的链接和未链接的提及! 解决您当前关注的任何问题:是否存在运输延误?与您的仓库进行备份吗?让人们提前知道这一点,以免日后收到愤怒的客户消息。 您可以在您的网站上以多种不同的方式回答这些问题。添加横幅、弹出窗口,甚至突出显示常见问题解答页面都是选项。只需确保您的信息易于查找,且不会影响重要的产品详细信息。