Post by account_disabled on Jan 24, 2024 4:20:01 GMT
为什么社交媒体对于金融服务来说很复杂 这是一个有趣的问题,如果您不熟悉红色/蓝色药丸参考,我们深表歉意:从战略上讲,服用红色药丸并接受风险(有时是大量风险)是否更好,以便与空间中的客户相关并可用他们把时间花在哪里,或者服用蓝色药丸保持安全无风险,却错过了加强客户联系的机会? 老实说,这是一个艰难的选择,也是受监管领域的许多品牌面临的选择。如果一个品牌选择不接受风险,另一个品牌可能会介入。目前还没有明确的答案,但存在一些变量,导致某些行业难以克服这一挑战(我们将在这篇文章中讨论金融服务)监管、隐私和法律挑战,并接受这个机会。这些是我们多年来与金融服务行业顶级品牌合作得出的见解,特别是在个人银行业务、退休和股权薪酬计划方面。 是什么让金融服务的社交媒体营销和治理变得更加复杂? 对于金融服务营销人员来说,有五个关键变量使社交媒体营销和治理变得更加复杂。 1. 并不总是直接的客户关系 当员工签署雇主资助的退休计划时,他们的信息当然会与服务提供商共享。但共享的数据和信息可能不包括任何非必要的联系信息,包括个人电话或电子邮件地址。
随着第一方数据的重要性不断增长,这成为社交媒体项目的盲点,并可能导致 电话数据 战略计划陷入困境。 毕马威 (KPMG) 进行的一项调查发现,46% 的金融服务高管将数据隐私和安全视为社交媒体面临的最大挑战。由于社交媒体上共享的敏感金融信息量很大,数据泄露可能会给金融服务公司及其客户带来严重后果。 46% 的金融服务高管将数据隐私和安全视为社交媒体面临的最大挑战。(在新窗口中打开链接)点击发推文(在新窗口中打开链接) 2. 中介机构,通常以雇主的形式 这也许应该被定位为因果关系。根据合同,很多时候退休计划只允许与计划成员进行有限的直接接触。相反,雇主要求通过自己的内部福利或人力资源沟通团队进行沟通。这可能意味着公共社交网络上的社交媒体项目(例如 TikTok 或 LinkedIn)需要与雇主密切协调。例如,在 LinkedIn 上向特定公司的员工投放广告可能被视为禁止行为。考虑到需要对大量金融服务内容有深入的了解,能够向正确的受众投放正确的内容不仅仅是关于上下文相关性。这也与监管合规性有关。 3. 监管监督 Hootsuite 进行的一项调查显示,42% 的金融服务营销人员将监管合规性视为社交媒体面临的最大挑战。考虑到金融服务行业有严格的监管和指导方针,这并不奇怪。 博客横幅图片 2024 年营销中数据驱动的个性化状况 名* 姓* 公司邮箱* 公司名称* 想要更多精彩内容吗?注册我们的邮件列表: 我同意接收 ON 时事通讯。
我同意接收 Convince 和 Convert 发送的有关活动和更新的其他通讯 您可以随时取消订阅这些通讯。有关如何取消订阅、我们的隐私惯例以及我们如何致力于保护和尊重您的隐私的更多信息,请查看我们的隐私政策。 单击下面的“提交”,即表示您同意 Convince 和 Convert 存储和处理上面提交的个人信息,以便为您提供所请求的内容。 在所有情况下,无论客户是否参与雇主赞助的计划,提供商仍然对监管标准和合规性负责。 有一些变量会影响社交媒体策略的影响程度,但在某些情况下,这可能意味着监管机构(如美国证券交易委员会,又名 SEC)需要在将内容用于社交媒体之前对其进行审查和批准并进行复制。活动。这肯定会降低社区建设和参与的个性化和主动性。为金融服务行业中社交媒体的使用提供指导的两个主要监管机构是: FINRA:金融服务监管机构仍然将社交媒体描述为“新媒体”。其中许多建议于 2011 年首次发布,并未反映当今平台和需求的现实。 SEC:SEC 对社交媒体的监管大部分针对注册投资顾问和退休规划师。 除了这些监管机构之外,各个州也可能有自己的与金融服务公司使用社交媒体相关的法规。对于金融服务公司来说,了解并遵守这些法规非常重要,以避免潜在的罚款、处罚或法律问题。 42% 的金融服务营销人员表示,在社交媒体方面,合规性是他们面临的最大挑战(在新窗口中打开链接)点击发推文(在新窗口中打开链接) 4. 保留要求 当健康计划或退休计划提供商与会员在线互动时,就像在任何其他渠道中一样,通常需要保留沟通。有一些工具可以自动执行此操作,例如ArchiveSocial。但任何金融服务提供商都不应该在没有首先确定保留需求的情况下就开始社交媒体战略,
随着第一方数据的重要性不断增长,这成为社交媒体项目的盲点,并可能导致 电话数据 战略计划陷入困境。 毕马威 (KPMG) 进行的一项调查发现,46% 的金融服务高管将数据隐私和安全视为社交媒体面临的最大挑战。由于社交媒体上共享的敏感金融信息量很大,数据泄露可能会给金融服务公司及其客户带来严重后果。 46% 的金融服务高管将数据隐私和安全视为社交媒体面临的最大挑战。(在新窗口中打开链接)点击发推文(在新窗口中打开链接) 2. 中介机构,通常以雇主的形式 这也许应该被定位为因果关系。根据合同,很多时候退休计划只允许与计划成员进行有限的直接接触。相反,雇主要求通过自己的内部福利或人力资源沟通团队进行沟通。这可能意味着公共社交网络上的社交媒体项目(例如 TikTok 或 LinkedIn)需要与雇主密切协调。例如,在 LinkedIn 上向特定公司的员工投放广告可能被视为禁止行为。考虑到需要对大量金融服务内容有深入的了解,能够向正确的受众投放正确的内容不仅仅是关于上下文相关性。这也与监管合规性有关。 3. 监管监督 Hootsuite 进行的一项调查显示,42% 的金融服务营销人员将监管合规性视为社交媒体面临的最大挑战。考虑到金融服务行业有严格的监管和指导方针,这并不奇怪。 博客横幅图片 2024 年营销中数据驱动的个性化状况 名* 姓* 公司邮箱* 公司名称* 想要更多精彩内容吗?注册我们的邮件列表: 我同意接收 ON 时事通讯。
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